Stue i istandsat lejlighed
For lejere

Ingen varme eller varmt vand

Varmen og det varme vand kommer fra det samme anlæg, så en fejl rammer tit begge dele. Her får du de tjek, du selv kan lave, og en klar grænse for, hvor du skal holde fingrene væk og ringe i stedet.

Røg, brandlugt eller kogende vand ud af et rør?

Er der røg, brandlugt eller åben ild, så ring 112. Kommer der damp eller kogende vand ud af et rør eller en fjernvarmeunit, så gå ud af rummet, luk døren og ring til os akut. Fejlfinding kan vente.

  1. Find ud af, hvad du helt præcist mangler

    Er det varmen i radiatorerne, det varme vand i hanen, eller begge dele? Løber det kolde vand fint, mens det varme er væk, er du det rigtige sted. Mangler du både koldt og varmt vand, er det ikke varmen, der fejler noget, og så skal du læse guiden om vand i stedet.

    Er det kun én enkelt radiator, der er kold, mens resten af boligen er varm, så spring til trin 5.

  2. Tjek det nemme først

    Skru alle termostatventiler helt op, og lad dem stå et kvarters tid. En termostat, der har siddet i bund hele sommeren, kan sætte sig fast, og et forsigtigt drej frem og tilbage får den tit i gang igen.

    Tjek også, at anlægget eller rumtermostaten står på varme og ikke i sommerdrift eller ferieindstilling, for mange anlæg lukker automatisk for radiatorerne om sommeren. Har boligen en styring med ugeprogram, så tjek klokkeslæt og temperatur. Har vi lige haft et strømsvigt, kan styringen have nulstillet sig selv.

  3. Tjek at anlægget har strøm og ikke står i fejl

    Både en fjernvarmeunit og en varmepumpe skal bruge strøm, for pumpe og styring kører på el. Tjek at gruppeafbryderen til unit eller varmepumpe ikke er slået fra, og at HPFI-relæet er slået til. Er strømmen gået i hele boligen, så start med guiden om strøm.

    Kig derefter på anlæggets display eller lamper. De fleste varmepumper og fjernvarmeunits viser en fejlkode eller et rødt lys, når de stopper. Skriv koden ned. Den er guld værd, når du ringer, og den kan spare et helt servicebesøg.

  4. Har du fjernvarme, så tjek varmeselskabets driftsinfo

    Navnet på dit varmeselskab står på varmeregningen eller på din aconto. Gå ind på selskabets side med driftsinformation og se, om der er ledningsbrud eller planlagt stop i dit område. Er der det, fejler din bolig ingenting, og så er det bare at vente.

    Er hele opgangen eller flere naboer uden varme, peger det også på selskabet eller på et fælles anlæg i ejendommen. Numre og links står nederst på siden.

  5. Udluft radiatoren, hvis den er kold foroven og varm forneden

    Luft i radiatoren er den klassiske årsag til, at varmen ikke kommer igennem. Sæt en klud og en skål under udluftningsventilen øverst i den ene ende, og drej langsomt ventilen op mod uret med en radiatornøgle eller en skruetrækker. Luk igen, så snart der kommer vand ud i stedet for luft.

    Er radiatoren kold hele vejen, kan ventilnålen sidde fast under termostaten. Tving den ikke, og pil ikke ventilen af. Ring til os i stedet.

  6. Aflæs trykket, men fyld ikke selv vand på

    Har boligen varmepumpe eller et lukket varmeanlæg, sidder der et manometer med en viser. Falder trykket for meget, kan varmen ikke nå ud til de yderste radiatorer, og anlægget kan stoppe helt.

    Aflæs tallet, og fortæl os det, når du ringer. Fyld ikke selv vand på anlægget. Det skal gøres på en bestemt måde, og det er vores ansvar, ikke dit.

  7. Har du varmepumpe, så kig på udedelen

    En varmepumpe har en udedel, og den skal kunne få luft. Ryd sne, is, blade og andet væk omkring den, og tjek at der ikke er stillet noget op ad den. Er den helt tilfrosset, så hak eller skrab ikke isen af, du kan nemt ødelægge lamellerne.

    At udedelen sender damp ud og står stille i nogle minutter er normalt, den afrimer sig selv. Har boligen en luft til luft-varmepumpe, altså en indedel på væggen, så tjek også, at filtrene ikke er stoppet af støv. Dem må du selv tage ud og skylle.

  8. Det skal du ikke selv gøre

    Du må stille på termostater, udlufte en radiator, aflæse tryk og rense filtrene i en luft til luft-varmepumpe. Der stopper det. Du må ikke skille en varmepumpe eller en fjernvarmeunit ad, og du må ikke dreje på ventiler, du ikke kender.

    Er det vinter, og er boligen ved at blive kold, så ring akut, også om aftenen. Kolde rum giver fugt og skimmel, og i hård frost kan rørene sprænge. Se også lejerhåndbogen om varme og frostsikring.

Ring til os, hvis intet af det hjælper

Ring på 54 54 01 09 og tast 9 for akut omstilling. Haster det ikke, så opret en sag i lejer-appen eller via anmeld en fejl. Hav din adresse klar, sammen med hvad du mangler, en eventuel fejlkode fra displayet, og hvornår det holdt op med at virke.

Varmeselskaber på Lolland-Falster

Boligerne varmes op med enten fjernvarme eller varmepumpe. Har du fjernvarme, står selskabets navn på din varmeregning, og er dit værk ikke på listen her, kan du søge det frem på navnet fra regningen. Har du varmepumpe, er der ikke noget selskab at ringe til, så er det os.

  • Guldborgsund Forsyning: 72 44 12 12, vagt 72 44 12 15Fjernvarme i blandt andet Nykøbing F., Ønslev og Eskilstrup. Se driftsstatus. Vagtnummeret er til uden for åbningstid.
  • Lolland Forsyning og Lolland Varme: 72 30 11 11Fjernvarme i blandt andet Nakskov, Søllested, Bandholm og Nørreballe. Se driftsinformation. Samme nummer bruges akut uden for åbningstid.
  • Sydhavsvarme: 54 78 12 26Fjernvarme i Sakskøbing og Maribo. Tast 2 for drift. Bemærk, at driften efter selskabets egne oplysninger kun kan træffes på hverdage, så uden for den tid skal du ringe til os.
  • REFA: 54 84 14 00, tast 3Fjernvarme i blandt andet Stubbekøbing, Horbelev, Gedser og Holeby. Vagtnummeret 54 84 14 44 er efter REFA's egen anvisning kun til rørbrud og utætheder, ikke til almindelige varmefejl.
  • Nørre Alslev FjernvarmeværkFjernvarme i Nørre Alslev. Se na-fjernvarme.dk.
  • Har du varmepumpe, så er det os: 54 54 01 09, tast 9 for akutEn varmepumpe har intet forsyningsselskab bag sig. Er den gået i fejl, er det os, der sender en tekniker.

Læs også