Intet vand eller problemer med vandet

1. Gælder det hele boligen eller kun én hane?

   Prøv alle haner, både i køkken og bad, og både koldt og varmt. Er der kun problemer med én hane, sidder fejlen i hanen eller i perlatoren, den lille si i tuden, som kan være stoppet af kalk. Skru den af, skyl den, og sæt den på igen.

   Er der intet vand nogen steder, går du videre til trin 3. Er der lavt tryk i hele boligen, kan det være forsyningen, se trin 3 og 5.

2. Er det kun det varme vand?

   Løber det kolde vand fint, mens det varme er væk eller lunkent, er det ikke vandet, der fejler noget. Så er det varmeanlægget eller varmtvandsbeholderen, og du skal læse guiden om varme i stedet.

   Tjek her især, om anlægget står i sommerdrift eller ferieindstilling, for det er den hyppigste årsag til, at det varme vand pludselig er væk.

3. Spørg naboen, og tjek forsyningens driftsinfo

   Ring til en nabo, eller kig på de andre lejemål i opgangen. Mangler naboen også vand, er det et brud på ledningen i vejen eller et planlagt stop, og så er det forsyningen, der er på sagen.

   Bor du i Guldborgsund Kommune, så tjek driftsstatus hos Guldborgsund Forsyning. Bor du i Lolland Kommune, så tjek driftsinformation hos Lolland Forsyning. Vær opmærksom på, at en del ejendomme får vand fra et privat vandværk, og så står vandværkets navn på regningen. Numre og links står nederst på siden.

4. Tjek stophanen og de små ventiler

   Stophanen lukker for alt vandet ind til boligen. Den sidder typisk ved vandmåleren, der hvor vandet kommer ind, ofte i et bryggers, et skab eller en kælder. Tjek at den står helt åben, for den kan være blevet lukket i forbindelse med et arbejde eller ved et uheld.

   Mangler der kun vand ét sted, så tjek også de små ventiler under vasken og bag toilettet. Find stophanen, mens alting virker, og tag et billede af den med telefonen. Så ved du, hvor den er, den dag det brænder på.

5. Brunt, uklart eller misfarvet vand

   Efter et brud eller et gravearbejde kommer der luft, kalk og rust med i vandet, og så bliver det brunt eller uklart. Det er ubehageligt at se på, men som regel ufarligt. Skyl installationen igennem ved at lade en koldtvandshane løbe, til vandet er klart igen.

   Vent med at vaske tøj, til vandet er helt klart, ellers går aflejringerne ud over både tøjet og maskinen. Er vandet ikke klart efter en halv times skyl, så ring til forsyningen og giv os besked.

6. Kogeanbefaling

   Udsender forsyningen eller kommunen en kogeanbefaling, skal vandet koges, før du drikker det, laver mad af det og børster tænder i det. Følg altid den præcise vejledning, forsyningen giver i den konkrete sag, for det er dem, der ved, hvad der er fundet i vandet.

   Kaffemaskiner og temaskiner koger ikke vandet godt nok til at gøre det sikkert. Vandet kan derimod fint bruges til rengøring, til at skylle ud i toilettet og til at gå i bad i.

7. Frost om vinteren

   Falder trykket eller forsvinder vandet i frostvejr, kan et rør være frosset, typisk i et uopvarmet rum, en kælder, et bryggers eller op ad en ydervæg. Sluk aldrig helt for varmen om vinteren, heller ikke i rum, du ikke bruger, og lad dørene stå på klem til de kolde rum.

   Prøv aldrig at tø et rør op med gasbrænder, varmepistol eller åben ild. Ring til os, så kommer der en, der gør det rigtigt. Et frossent rør springer typisk, når det tør op igen.

8. Sprunget rør, sprængt vandslange eller vandskade

   Luk stophanen med det samme. Det er det vigtigste, du kan gøre, og det er derfor, du skal vide, hvor den sidder, allerede inden der sker noget.

   Er der vand ved stikkontakter, i et loftsudtag eller i eltavlen, så rør ikke ved noget elektrisk. Slå gruppeafbryderen til det ramte rum fra, hvis du kan komme sikkert til tavlen, og gå ellers ud af rummet. Er der vand i selve eltavlen, så ring 112.

   Ring derefter til os akut, tag billeder af skaden, og flyt dine egne ting væk fra vandet, mens du venter. Husk, at det er din indboforsikring, der dækker dine egne ting.

Numre og links, du kan få brug for

• Guldborgsund Forsyning: 72 44 12 12, vagt 72 44 12 15Drikkevand i Guldborgsund Kommune. Se driftsstatus, hvor du også kan tilmelde dig SMS ved driftsforstyrrelser. Vagtnummeret er til uden for åbningstid.
• Lolland Forsyning og Lolland Vand: 72 30 11 11Drikkevand i Lolland Kommune. Se driftsinformation. Samme nummer bruges akut uden for åbningstid. På deres vandside kan du slå din adresse op og se, hvilket vandværk der leverer dit vand.
• Dit private vandværkIkke alle adresser hører under kommunens forsyning. Får du vand fra et privat vandværk, står navnet på din vandregning, og det er dem, der har driftsinformationen.
• Os: 54 54 01 09, tast 9 for akutRør, haner, toiletter og vandskade inde i boligen. Du kan også sende en SMS til samme nummer, hvor beskeden starter med AKUT.

Læs også

• Lejerhåndbogen: afløb og vandlåse, når problemet er, at vandet ikke vil væk
• Lejerhåndbogen: varme og frostsikring
• Ingen varme eller varmt vand og Ingen strøm